מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות

משלוחים ואיסוף עצמי

משלוח באזור מנתניה עד רחובות עולה 30 ₪. משלוח לירושלים והסביבה עולה 35 ₪. משלוח לאשדוד, אשקלון, בית שמש, ביתר עילית, עפולה, מגדל העמק, רמת ישי והסביבה עולה 50 ₪. לכתובות אחרות יש לברר מראש אם קיימת אפשרות משלוח, מה המחיר ומתי ניתן לספק. אפשר לאסוף הזמנות בתיאום מראש מרבי עקיבא 18, בני ברק.

ביטול והחזרה

בעסקה מקוונת אפשר לבטל רכישה של מוצר שזכות הביטול חלה עליו בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. למוצרים פסידים, כגון מזון טרי או קפוא שעלול להתקלקל, לא חלה זכות הביטול מחמת חרטה ככל שהם נכללים בחריג שבדין. זכויות מיוחדות ותקופות ביטול ארוכות יותר חלות במקרים הקבועים בדין.

מוצר פגום או הזמנה שגויה

אם קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, או שההזמנה לא סופקה במועד, פנו אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה ופרטי המקרה. כאשר הביטול נעשה בעילה זו לפי הדין, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר כבר נמסר, ננחה אתכם כיצד להעמיד אותו לרשותנו במקום שבו נמסר.

החזרה וזיכוי

בביטול מחמת חרטה, כשזכות הביטול חלה, החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו. אפשר שייגבו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, בכפוף לדין. במקרים שבהם הדין מקנה זכות להחזר כספי, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

איך פונים

להודעת ביטול, תיאום החזרה או בירור משלוח פנו בטלפון 03-6770461, בכתובת רבי עקיבא 18, בני ברק, או דרך טופס ״צרו קשר״ באתר. ציינו שם ומספר הזמנה כדי שנוכל לזהות את העסקה. ניתן להשתמש גם בדרכי הביטול הנוספות הקבועות בדין.